Diariamente nuestros conductores son los embajadores de nuestro Acuerdo de Convivencia y de la Cultura Taxi de Tax Individual, llevando con orgullo estas banderas hacia cada rincón de la región en sus taxis. Los comentarios y reportes de nuestros pasajeros en la época decembrina resaltaron la honestidad de nuestros vinculados al devolver objetos personales, haciendo que la confianza de los usuarios crezca y dejando en alto el transporte público individual de pasajeros.
Caso #1 Una importante suma de dinero de regreso
Isabel Cristina Moreno es una asesora en salud que tomó un taxi en el Acopio del Hospital Pablo Tobón Uribe, después de retirar una cantidad muy importante de dinero. Mientras iba en el vehículo quiso repartir el dinero en dos bolsos, en ese momento le entró una llamada y ella, para no desconcentrarse en sus cuentas, guardó una parte en el bolsillo del asiento de adelante.
Una vez llegó a su destino, se bajó del vehículo y olvidó por completo que había guardado el dinero en la silla. Isabel desesperadamente volvió al hospital y hablo con la asesora de despacho de Tax Individual encargada del acopio, quien la calmó explicándole: «Normalmente los conductores de este acopio cumplen con el servicio y regresan aquí».
Mientras se reportaba el objeto perdido a nuestro Servicio Logístico de Transporte para contactar al conductor, llegó nuevamente al acopio el vinculado, don Fabio Nel Restrepo. Alli, tanto la asesora como Isabel, le contaron de lo sucedido, el muy cordialmente hizo la devolución de la totalidad del dinero que habia dejado la pasajera en el bolsillo del asiento.
Isabel Cristina muy agradecida habló con nosotros telefónicamente y nos expresó: «Muy querido, muy formal el conductor Fabio, que de hecho después me llevó nuevamente a mi destino. Muy agradecida con el servicio que prestan, por como me corrieron, porque esa honestidad hace que uno siga usando el taxi. Muy bueno eso en el Pablo Tobón, porque anotan el nombre de uno, el destino y el conductor que lo va a llevar, de esa forma, la seguridad aumenta. Felicitaciones a ustedes y a los conductores».
Por su parte, don Fabio Nel Restrepo comentó que: «Lo primordial en un conductor es la honestidad porque genera confianza. Esta no es la primera vez que me pasa algo asi y siempre he devuelto las cosas. A los pasajeros les recomiendo que usen el servicio con tranquilidad porque sé de muchos compañeros que también han sido muy honestos»
le entrega el reconocimiento a Fabio Nel Restrepo por su honestidad.
Caso #2: Bolso con computador
El martes 11 de diciembre, Adriana Ramírez abordó un taxi en la Clínica Las Américas hacia su residencia, llevando con ella un maletín con un computador. Al día siguiente, se percató de no tenerlo y llamó a la empresa para reportar el suceso, tal fue la sorpresa de Adriana al enterarse que el conductor ya había avisado sobre el objeto perdido. De esta forma, la devolución se hizo efectiva.
Recuerda que siempre puedes reportar tus objetos perdidos aquí
Doña Adriana a través de un mensaje de voz nos compartió su pensamiento: «Quiero agradecer al conductor por su honradez y a la empresa por su efectiva colaboración para la recuperación. Tax Individual siempre ha sido mi empresa de confianza, una Feliz Navidad y muchas gracias».
Nuestro conductor, Luis Eduardo Bedoya, también nos compartió su perspectiva del hecho «La reacción de la usuaria fue muy linda, me agradeció por mi honestidad y la de la empresa. Yo le recomiendo a los compañeros que siempre reportemos a la central cualquier objeto perdido porque es nuestro deber respetar las pertenencias del otro».
Desde Tax Individual felicitamos a nuestros conductores porque cada día demuestran su compromiso con el servicio y practican la Cultura Taxi, así como reconocemos a todos por siempre reportar y devolver los objetos perdidos de los pasajeros. Aunque no todos los casos se hagan virales sabemos que hay muchos de nuestros vinculados que engrandecen nuestro sector, siendo ejemplo de honestidad.