Desde que lanzamos el Acuerdo de Convivencia en 2021 hemos afianzado lo que somos en Tax Individual y sus Empresas Aliadas. Eso que desde hace 33 años, hace diferentes a nuestros conductores y que confirma nuestro valor del servicio, aportando al ecosistema de movilidad y a la calidad de vida de los habitantes de la región. Es entonces cuando consolidar lo que somos, hacemos y promovemos nos lleva a dos palabras: Cultura Taxi.
Y ustedes se preguntarán, ¿Cómo hacemos Cultura? ¿Cómo la empresa está trabajando en eso? ¿Qué es la Cultura Taxi?
Lo primero es definir qué es cultura para nosotros y para esto, nos referiremos a la Cultura Metro con la que hoy hacemos un símil, ya que nos hemos unido al propósito del Metro de Medellín de entregarle al Valle de Aburrá una cultura ciudadana alrededor de la movilidad desde lo que le compete a nuestro sector. Entonces, la Cultura Taxi es una identidad de servicio en la que se reconoce la corresponsabilidad de cada actor para generar buenas relaciones, confianza, amabilidad, responsabilidad, tolerancia, respeto, comunicación, liderazgo y don del servicio.
Esta es entendida como la relación de confianza y respeto entre la triada: Propietarios/Conductores, Pasajeros y Empresa y el Acuerdo de Convivencia es el medio con el que fortalecemos de manera consciente nuestros comportamientos y buenas prácticas.
Sé que esto que les digo no es ajeno para ustedes, porque salen cada día a las calles con la mejor disposición, alistan sus vehículos y prestan un servicio enfocado en la amabilidad, confiabilidad, oportunidad y siempre pensando en la sostenibilidad. Desde esas acciones ustedes le dan vida a la Cultura Taxi.
Hoy estamos haciendo una valiosa labor de dignificar el sector y a los miles de conductores, quienes cumplen con la honrosa labor social de movilizar a los habitantes de la región montañosa.
Es por eso que, desde la presentación del Acuerdo de Convivencia, los hemos invitado a vivenciarlo en cada uno de los servicios que toman a diario, para que con un saludo y una sonrisa, entre otras buenas prácticas, presten un servicio a la altura de lo que somos y de quienes nos esperan en casa, para que con empatía atentamos una de las necesidades básicas que tienen nuestros pasajeros, generando así en ellos la confianza que los lleve a preferirnos. Estamos a la altura de contribuirle a esta región que tanto amamos con buenos comportamientos, siendo esa Antioquia que genera orgullo, amor, tranquilidad y, sobre todo, progreso.
Queremos, además, compartirles que esta apuesta de cultura ciudadana se lleva de manera conjunta, porque todos los actores están involucrados; así, los asesores que los atienden en las sedes también están llamados a prestar una buena orientación de calidad y calidez, porque ellos se sumaron a la Cultura Taxi. Nuestros aliados están a su vez en este entendimiento, para que los beneficios que les llevamos sean coherentes y pertinentes. En los espacios de representatividad hablar de nuestra Cultura es insignia para que ayude a contrarrestar la incompetencia y llevar un mensaje positivo, sostenible y de buen servicio a la comunidad, todo con el ánimo de contribuir a la calidad de vida, a que haya una mayor fidelización entre los pasajeros y promover la formalidad y legalidad.
Sea esta la oportunidad para compartirles que cada mes, la Familia Tax Individual y sus Empresas Aliadas tiene la oportunidad de reunirse en el desarrollo del Encuentro de la Cultura Taxi de Tax Individual. Este es un espacio en el que trabajamos el ser, su formación y bienestar, en el que reflexionamos sobre la importancia de las buenas relaciones. Vincular a cada uno de ustedes a este valioso espacio es una prioridad, por eso, les estaremos indicando cómo participar de este o cómo verlo virtualmente en vivo o la repetición a través de nuestro canal de YouTube o el portal web www.tax-individual.com.co
Hoy mi invitación es simple: súmense a la Cultura Taxi, porque Ustedes son los embajadores de ella. Y ¿Cómo hacerlo? Las recomendaciones para ser un buen conductor, consignadas en el Acuerdo de Convivencia son clave.