El TaxBot individual es un canal de comunicación virtual con mensajes estructurados, amigables y seguros para emitir una autorespuesta y agilizar la solicitud de servicios de taxi de nuestros usuarios. Es un Chat de WhatsApp de la línea 310 425 55 55 la cual está asociada directamente a la Plataforma Logística de Transporte sin intermediación de un asesor.
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¿Cómo Funciona el TaxBot individual?
- TaxBot individual es un chatbot de WhatsApp, es decir es un programa de inteligencia artificial, capaz de “conversar” con personas, responder a preguntas puntuales y brindar opciones de forma automática
- Es rápido, fácil e intuitivo para su manejo
- Es atendido por un Robot, es decir no hay intermediación de asesor. Automatiza los procesos
- Mejora la experiencia de usuario en tiempo real
- Te saluda con tu nombre y apellidos si tus datos están registrados
- Si los no te encuentras en nuestra base de datos, te solicita tu información, la cual será verificada por medio de un mensaje de texto.
- Respondes por medio de números o palabras claves
- El sistema te informará la última dirección de recogida, debes verificarla o compartir o escribir la ubicación de recogida.
- Te permite solicitar el servicio de manera inmediata, reservar o cancelar si el servicio ya sido asignado.
- Tienes a disposición todos nuestras gama de vehículo taxi tradicional, eléctrico o de lujo para seleccionar.
- Amplía la información de los atributos como maleta amplia, transportar mascotas, entre otros
- Para pagar te ofrecemos opciones de pago en efectivo o vale empresarial (vale electrónico, virtual o físico) ingresando el número de la cédula o PIN
- Te envía la información completa de servicio asignado como la placa, dirección de recogida, minutos, conductor, código de seguridad y teléfono
- Verifica la llegada del conductor al sitio de recogida.
- El usuario debe calificar el servicio prestado
¿Qué no se puede realizar por el TaxBot individual?
Al ser un canal exclusivamente para la solicitud de servicios no se debe
- Compartir información diferente a la solicitada, EVITAR ENVIAR audios, gif, imágenes, documentos, soportes, comprobantes o información diferente a la solicitada. Para temas administrativos se tienen otros canales disponibles para esto.
- No es un grupo de WhatsApp
